Atiende llamadas y WhatsApp a cualquier hora con voz natural, agenda sobre tu horario real y te deja la ficha hecha. Cuando el paciente entra en consulta, sigues en el mismo sistema: historia clínica, consentimientos y factura.
Desde 129 € al mes · gestión clínica incluida · sin permanencia · voz activa en 24-48 h
Mientras la clínica estaba cerrada
Mar ha atendido 5 conversaciones: 2 citas nuevas, 1 movida, 1 confirmada y 1 aviso para el equipo.
Cierras. Mar se queda de guardia.
Cita reservada · jueves, 17:30
WhatsApp. Lucía M. pide hueco para unas plantillas.
Cita movida · viernes, 10:00
WhatsApp. Andrés P. no puede venir el miércoles.
Cita reservada · hoy, 12:30
Llamada. Carmen R. pide una quiropodia; la confirmación le llega por WhatsApp.
Cita confirmada · hoy, 10:30
WhatsApp. Tomás G. contesta al recordatorio.
Aviso al equipoPor atender
Llamada. Rosa V. quiere hablar con alguien. El aviso lleva el resumen de la llamada.
Abres. Todo está ya en la agenda y en las fichas.
El resumen es un ejemplo. Uso real en clínicas: +4000 citas agendadas y +3000 llamadas atendidas por la IA, sin contar las clínicas de demostración.
Software de gestión clínica con IA, en español
10:40 · Estás en consulta y suena el teléfono.
El WhatsApp de la clínica a las 10:40, con la consulta llena: sin asistente, llamadas perdidas y mensajes sin contestar; con asistente, las mismas cuatro personas ya tienen respuesta. Simulación con datos ficticios.
Sin ClinicSmart: Llamadas perdidas fuera de horario
Con ClinicSmart: Atención 24/7 por WhatsApp y voz sin perder ni una
Sin ClinicSmart: Pacientes esperando en línea para reservar
Con ClinicSmart: Cita reservada al instante, sin esperas ni llamadas en cola
Sin ClinicSmart: Huecos vacíos por cancelaciones de última hora
Con ClinicSmart: Lista de espera que rellena los huecos automáticamente
Sin ClinicSmart: Pacientes que no aparecen porque se les olvidó
Con ClinicSmart: Recordatorios automáticos que confirman antes de la cita
Sin ClinicSmart: Recepcionista desbordada entre teléfono y mostrador
Con ClinicSmart: Recepcionista libre para atender a quien está en la clínica
Sin ClinicSmart: Mensajes que se quedan sin contestar y nadie sabe cuáles
Con ClinicSmart: Lo que la IA no resuelve queda marcado para tu equipo, con todo el contexto
Sin ClinicSmart: O contesta el bot o contestáis vosotros: hay que elegir, y el paciente lo nota
Con ClinicSmart: El asistente responde en tu WhatsApp de siempre y se calla en cuanto escribe tu equipo
11:05 · Una llamada a media mañana.
Mar coge el teléfono, entiende lenguaje natural y agenda en la conversación — no es un IVR de pulsar 1, 2 o 3. La misma reserva, también por WhatsApp. Cambia de canal y compáralo.
13:30 · Entre paciente y paciente, miras la agenda.
Mientras la IA atiende llamadas y mensajes, tú ves cada cita aparecer al instante. Sin sobrebooking, sin perder huecos, sin sorpresas.
15:20 · Una paciente anula su cita de mañana.
Cuando un paciente anula, el asistente ofrece el hueco por WhatsApp a quien tiene cita más tarde y pidió venir antes. Con un toque, su cita se adelanta. Sin llamadas y sin que nadie de la clínica tenga que estar pendiente.
17:45 · La cita es solo el principio: el paciente entra en consulta.
Cuando el paciente entra en consulta, ClinicSmart sigue: su historia clínica, su consentimiento y su factura — sin saltar de programa. Todo va incluido en todos los planes; el registro de facturas en la AEAT (Verifactu) es un complemento opcional.
Ver toda la gestión clínicaDicta la nota de la visita y la historia clínica se escribe y resume sola.
El audio no se guarda; el resumen va etiquetado como IA.
El paciente firma desde su móvil o en tu tablet; archivado y a prueba de auditoría.
El texto lo aporta tu clínica o tu Colegio.
Factura a tus pacientes sin salir de su ficha. Incluida en todos los planes.
Aportamos el software conforme, no asesoría fiscal.
20:00 · Cierras la clínica. Esto es lo que cuesta.
Sin límite de citas. Sin permanencia. Gestión clínica incluida en todos los planes.
Para empezar a delegar
129 €/ mes+ IVA
1 profesional
y citas ilimitadas
Voz extra: 0,16 € / min. Ideal para consulta de un solo profesional.
Solicitar demoSin permanencia · Cancela cuando quieras
La agenda se llena sola
229 €/ mes+ IVA
Hasta 4 profesionales
y citas ilimitadas
Voz extra: 0,14 € / min. Pensado para clínicas de 2 a 4 profesionales.
Solicitar demoSin permanencia · Cancela cuando quieras
¿Más de 4 profesionales? Lo vemos contigo: el precio lo marca el volumen de llamadas y mensajes, no cuánta gente trabaja en la clínica.
Cambia según cómo lo actives, y los dos caminos son igual de válidos.
Línea nueva dedicada
Los pagamos nosotros: van dentro de tu cuota y no ves ningún cargo aparte.
Tu número de siempre
La cuenta de WhatsApp queda a nombre de tu clínica —lo exige Meta— y es Meta quien te factura ese consumo: de 2 a 12 € al mes en una consulta pequeña y en torno a 25-30 € en una de mucho volumen.
Solo se pagan los avisos que el asistente envía primero, como los recordatorios. Cuando el paciente escribe él, la conversación entera es gratis, y lo que responde tu equipo desde el móvil tampoco cuenta. Compara los dos caminos punto por punto.
Precio fundador: tarifa de lanzamiento para las primeras 30 clínicas. Subirá para nuevas altas, pero si entras ahora tu cuota se mantiene mientras sigas siendo cliente. *Los mensajes van dentro de tu cuota cuando activamos una línea nueva. Si conservas tu número, la cuenta de WhatsApp queda a nombre de tu clínica —lo exige Meta— y es Meta quien te factura ese consumo. Compara los dos caminos de activación antes de decidir. La voz queda operativa en 24-48 h; WhatsApp va aparte y su plazo lo marca Meta. Una llamada media dura ~1,5 minutos. Los minutos no consumidos no se acumulan al mes siguiente.
Emitir, cobrar y exportar a tu gestoría va incluido en todos los planes. El complemento Verifactu añade el registro automático en la AEAT, que es lo que exige la Ley Antifraude.
| Incluidaen todos los planes | + Verifactu20 €/mes | |
|---|---|---|
| Emitir facturas desde la ficha del paciente | Sí | Sí |
| Series correlativas, sin huecos | Sí | Sí |
| IVA sanitario exento y productos, en la misma factura | Sí | Sí |
| Facturas inmutables una vez emitidas | Sí | Sí |
| Rectificativas y anulaciones | Sí | Sí |
| Cobros, caja y arqueo diario | Sí | Sí |
| Exportación para tu gestoría (303 · 347 · libro registro) | Sí | Sí |
| Envío de la factura al paciente por WhatsApp | Sí | Sí |
| Registro automático de cada factura en la AEAT | No | Sí |
| Huella encadenada y código QR en la factura | No | Sí |
| Alta de tu NIF en la plataforma de facturación | No | Sí |
La Ley Antifraude obliga a facturar con software conforme. Con el complemento damos de alta tu NIF en la plataforma de facturación y lo dejamos funcionando; el cumplimiento fiscal sigue correspondiendo a la clínica y no es asesoría fiscal.
¿Necesitas integraciones específicas? Plan a medida
Conexión con tu software de gestión, reglas complejas, SLA dedicado.
Hablar con ventasSe adapta a tu ecosistema
ClinicSmart funciona de forma autónoma o integrándose con herramientas ya presentes en tu operativa. Google Calendar puede sincronizar citas y disponibilidad, y otras integraciones se estudian caso a caso.
El asistente solo necesita lo mínimo para agendar (nombre, teléfono y datos de la cita). La historia clínica, los consentimientos y la facturación los gestiona tu clínica, cifrados y con acceso por roles — con el rigor que exige la normativa sanitaria española.
Da su consentimiento explícito desde el primer contacto, y queda una prueba inalterable.
¡Hola! Soy el asistente con inteligencia artificial de Podología de ejemplo. Tus datos se tratan para tu atención, según nuestra política de privacidad. ¿Estás de acuerdo?
Sí, acepto
Se presenta como asistente virtual desde el primer segundo (AI Act, art. 50).
Los proveedores de IA, telefonía y mensajería que tratan datos fuera del EEE lo hacen con garantías: cláusulas contractuales tipo.
El audio no se guarda
La voz de las llamadas y de los dictados se procesa en tiempo real y se descarta. Solo queda la transcripción y el resumen.
Unión Europea
Base de datos en Fráncfort (Alemania)
Datos de salud (art. 9 RGPD): historia clínica, consentimientos y datos fiscales cifrados, aislados por clínica y con registro de cada acceso a la ficha, no solo de los cambios.
Decides tú; nosotros, por encargo
Tu clínica es la responsable del tratamiento y ClinicSmart lo trata por encargo, con contrato (DPA). Acceso, supresión y portabilidad, en un clic.
Si la conversación se sale del flujo previsto, queda señalada para intervención del equipo. El paciente también puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Sí, siempre. En las llamadas de voz, el bot se identifica como asistente virtual al inicio. En WhatsApp, el tono y el nombre dejan claro que es un asistente automático. Cumplimos el Art. 50 del AI Act.
Empezó como recepcionista virtual y hoy gestiona el ciclo completo: agenda, historia clínica, consentimientos informados y facturación — todo sobre una sola ficha de paciente, sin saltar de programa. Lo tienes desarrollado en la página de gestión clínica.
El asistente de WhatsApp y voz solo necesita lo mínimo para agendar: nombre, teléfono y datos de la cita. La historia clínica, los consentimientos y los datos fiscales los gestiona tu clínica dentro del sistema, como responsable del tratamiento, cifrados y con acceso por roles; ClinicSmart actúa como encargado (DPA). Todo vive en una base de datos alojada en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Algunos proveedores de IA, telefonía y mensajería tratan datos fuera del EEE con garantías (cláusulas contractuales tipo). El audio de las llamadas se procesa en tiempo real y no se almacena.
No. Puedes conservar el número de siempre: el que está en tu puerta, en Google y en la agenda de tus pacientes. WhatsApp se conecta sobre tu propia cuenta de WhatsApp Business, así que el paciente escribe donde escribía y tu equipo sigue respondiendo desde el móvil de siempre; el asistente se aparta en cuanto contestáis vosotros. La voz entra por un desvío suave: la IA solo coge la llamada cuando no puedes cogerla tú. Al ser tu cuenta, es Meta quien te factura el consumo de mensajes (de 2 a 12 € al mes en una consulta pequeña y en torno a 25-30 € en una de mucho volumen; lo que responde tu equipo desde el móvil no cuenta). La alternativa es una línea nueva dedicada, que arranca antes porque no depende de tu cuenta actual ni de las validaciones de Meta y cuyos mensajes van dentro de tu cuota — a cambio hay que comunicar el número nuevo a los pacientes, cambiarlo en Google y asumir que quien escriba al antiguo no encontrará al asistente. Los tienes comparados punto por punto en la página de precios y, en la demo, te decimos cuál te encaja.
Sí, y es la idea. Tu equipo sigue usando la WhatsApp Business App en el móvil de siempre: cuando alguien responde a mano, el asistente lo detecta y se calla en esa conversación durante un rato, para no hablar por encima de vosotros. Vuelve a atender solo cuando la conversación se queda parada. No hay dos bandejas ni hay que aprender un programa nuevo para contestar: el panel está ahí si lo queréis, pero no es obligatorio. Lo que sí hace falta es mantener la app instalada y usarla de vez en cuando: ese móvil sigue siendo el dispositivo principal del número.
El teléfono queda activo en 24-48 h y atiende desde el primer día. WhatsApp va por su lado y el plazo lo marca Meta, no nosotros: hay que verificar el perfil de empresa de tu clínica, autorizar la conexión y esperar a que Meta apruebe las plantillas de los mensajes que el asistente envía primero. En la práctica suele ir de unos días a un par de semanas, y depende sobre todo de lo rápido que Meta verifique tu negocio — le pasa igual a cualquier proveedor que use el canal oficial. Hacemos toda la parte técnica y te acompañamos en cada validación; algunas solo puede completarlas la clínica. Poco, pero no es cero, y preferimos decírtelo antes que después. Necesitas estar usando ya la WhatsApp Business App, autorizar la conexión desde ese mismo móvil y mantener la app instalada: sigue siendo el dispositivo principal de ese número. Al conectar se cierran una vez las sesiones de tus dispositivos vinculados y después los vuelves a vincular con normalidad; la única excepción es la aplicación de escritorio de Windows, que deja de servir para ese número (WhatsApp Web sí funciona). Si algo de esto no te encaja, la línea nueva dedicada evita todas estas condiciones.
El sistema funciona de forma independiente con su propio calendario. También puede sincronizar con Google Calendar, y otras integraciones se estudian caso a caso.
No pierdes nada. Pegas tu agenda histórica y la convertimos en citas reales — sin enviar avisos a pacientes que no consintieron el bot. Si luego alguno escribe para cambiar su cita, la IA ya la encuentra. Sincronizamos también tu Google Calendar.
El onboarding está incluido sin coste: configuramos tu agente, importamos catálogo y horarios, y te acompañamos las primeras 48 horas. Sin permanencia ni penalización: no renuevas avisando con 30 días de antelación antes del fin de tu periodo contratado (mensual o anual). Si en algún momento revisamos tarifas (por ejemplo, por subidas de coste de los proveedores de IA), te avisamos con 60 días de antelación y puedes cancelar sin penalización antes de que se aplique.
Sí, todo. Cada conversación de WhatsApp queda en un hilo que puedes leer entero, y de cada llamada se guarda la transcripción y un resumen de lo que se gestionó. No es una caja negra: puedes comprobar palabra por palabra qué se le dijo a cada paciente y qué cita se creó. El audio de las llamadas no se almacena —se procesa en tiempo real y se descarta—, así que lo que queda es el texto.
En cualquier momento y sin llamarnos. Si contestas tú desde tu WhatsApp, la IA lo detecta y se calla en esa conversación: no habla por encima de ti. También puedes tomar el control de un hilo desde el panel y devolvérselo cuando quieras. Y si prefieres tenerla conectada pero en silencio mientras la observas —los mensajes entran, tú respondes, y ella no dice nada—, lo dejamos así el tiempo que necesites.
Los datos de tus pacientes son tuyos, no nuestros: tú eres la responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Al terminar el contrato puedes pedirnos una copia y se te entrega. No hay permanencia —no renuevas avisando con 30 días— y no retenemos tu información como forma de retenerte a ti.
Ofrecemos una demo personalizada con los datos de tu clínica para que pruebes el sistema sin compromiso antes de contratar. Durante la puesta en marcha te acompañamos en las primeras 48 horas para afinar tratamientos, horarios y mensajes.
Cuéntanos cómo funciona tu clínica y te mostramos la demo con tus propios datos. Sin compromiso.
¿Prefieres escribirnos directamente?
Mar · asistente virtual
Llamada entrante…
Simulación de una llamada.
Simulación de una llamada. La IA se identifica como asistente virtual al inicio (Art. 50 AI Act) y, si la conversación se complica, transfiere al equipo. ¿Quieres oír una llamada real con tu catálogo? Pídenos una demo.