Alternativa a Doctoralia para clínicas: qué elegir

La respuesta corta: Doctoralia capta, ClinicSmart atiende

Depende de qué quieras resolver, pero la respuesta honesta es que casi no compiten. Doctoralia es un directorio de salud: sirve para que pacientes nuevos te encuentren. ClinicSmart es una recepcionista de IA que coge el teléfono y el WhatsApp 24/7 y, por dentro, gestiona la clínica (agenda, historia clínica, consentimientos, facturación). De los cuatro trabajos que se mezclan en esa búsqueda —captar pacientes nuevos, no perder llamadas ni mensajes, gestionar la clínica y ofrecer reserva online—, solo el último se solapa.

En corto: si lo que buscas es escaparate y pacientes nuevos, ClinicSmart no es eso —no somos un portal ni te traemos tráfico— y un directorio sigue siendo la herramienta adecuada. Si tu problema es que se pierden llamadas y mensajes, cambiar de directorio no lo arregla, y por eso bastantes clínicas acaban usando las dos cosas a la vez. ClinicSmart parte de 129 €/mes + IVA, sin permanencia, y la voz suele quedar activa en 24-48 horas.

Cuando alguien busca una «alternativa a Doctoralia» casi nunca está buscando exactamente lo mismo. Detrás de esa búsqueda hay problemas muy distintos: unos quieren captar más pacientes, otros están hartos de perder llamadas, otros quieren dejar de gestionar la clínica a base de agenda de papel y notas sueltas. Antes de comparar herramientas conviene parar y preguntarse qué trabajo quieres resolver de verdad. Porque según cuál sea, la respuesta cambia por completo, y a veces la mejor decisión no es cambiar de herramienta sino sumar otra.

En este artículo lo abordamos de forma honesta: qué resuelve un directorio como Doctoralia, qué resuelve una recepcionista de IA como ClinicSmart, en qué se solapan (poco) y por qué muchas clínicas acaban usando las dos.

Qué es Doctoralia, a grandes rasgos

Doctoralia es, en esencia, un marketplace o directorio de salud: un gran portal donde los pacientes buscan profesional por especialidad y zona, ven su perfil y sus reseñas, y pueden reservar cita online. Para el profesional, su valor principal es la visibilidad: aparecer ante pacientes nuevos que todavía no te conocen y que están buscando activamente a alguien como tú.

Es una herramienta de captación. Y como tal, tiene sentido para quien quiere llenar agenda con demanda que llega desde fuera. No vamos a inventarnos sus precios, comisiones ni funciones concretas —eso lo tiene cada clínica en su cuenta— pero sí conviene tener claro su papel: te trae tráfico y te da escaparate. Lo que hace ese paciente después de encontrarte (llamar, escribir, dudar, mover la cita, no presentarse) ya no es terreno de un directorio.

Qué buscas en realidad cuando buscas una alternativa a Doctoralia

Merece la pena separar los cuatro trabajos que suelen esconderse detrás de esta búsqueda, porque cada uno tiene una herramienta distinta:

• (a) Captar pacientes nuevos. Que gente que no te conoce te encuentre y reserve. Aquí encaja un directorio, la publicidad, tu web o el boca a boca. ClinicSmart no hace esto: no es un portal ni te trae tráfico.
• (b) Que no se pierdan llamadas ni WhatsApp. Que cuando un paciente llame o escriba, alguien conteste siempre —también fuera de horario, en el pico de la mañana o un sábado—. Aquí encaja ClinicSmart de lleno.
• (c) Gestionar la clínica. Agenda sin dobles reservas, recordatorios, lista de espera, historia clínica, consentimientos, facturación. El día a día. Aquí también está ClinicSmart.
• (d) Ofrecer reserva online. Que el paciente pueda pedir cita sin llamar. Lo cubren tanto un directorio (dentro del portal) como una recepcionista conversacional (por WhatsApp o voz, en tu propio número).

Fíjate en que solo la (d) se solapa de verdad. La captación y la gestión son mundos distintos. Por eso «alternativa a Doctoralia» es una pregunta tramposa: si tu problema es (b) o (c), Doctoralia nunca fue la herramienta, y cambiarla por otro directorio no te resolverá nada.

Qué es ClinicSmart y qué problema resuelve

ClinicSmart es un software de gestión clínica con una recepcionista virtual de IA voz-first: coge el teléfono de tu clínica 24/7 con voz natural en español, y lo mismo por WhatsApp. No es un IVR de «pulse 1»: mantiene una conversación, entiende lo que pide el paciente en lenguaje normal, consulta tu agenda real y deja la cita hecha en la misma llamada. Si la conversación se complica o se sale de la gestión de agenda, transfiere a una persona del equipo o deja el caso marcado para que alguien devuelva la llamada.

Lo contamos en detalle en la recepcionista con IA por voz que coge el teléfono. Y por qué esto importa tanto lo verás en cuántas citas pierde tu clínica por no coger el teléfono: el problema que ataca ClinicSmart es justo el que un directorio deja sin tocar.

Detrás de la voz hay una gestión completa: agenda con protección anti-doble-reserva, lista de espera que rellena las cancelaciones, recordatorios (hasta dos), re-captación de pacientes inactivos, historia clínica dictada y versionada (Ley 41/2002), consentimientos informados firmados en el móvil con sello SHA-256, y facturación legal conforme a Verifactu con registro en la AEAT y exportación para la gestoría.

Comparativa honesta por «trabajo a resolver»

En lugar de un «versus» a muerte, lo justo es mirar qué herramienta encaja en cada tarea. Esta tabla describe roles a alto nivel, no una puntuación:

La lectura rápida: casi no compiten. Un directorio llena la parte de arriba del embudo; ClinicSmart se ocupa de todo lo que pasa una vez que el paciente ya quiere ser tuyo.

Por qué muchas clínicas usan las dos

La conclusión más sincera es que, en bastantes casos, no hay que elegir. Un directorio y una recepcionista de IA conviven perfectamente:

• El directorio capta: pacientes nuevos te descubren y reservan desde el portal.
• ClinicSmart atiende y gestiona: cuando esos pacientes (y los de siempre) llaman o escriben, la IA coge el teléfono o el WhatsApp, cierra la cita, la recuerda, rellena huecos con la lista de espera y deja la clínica ordenada por dentro.

Dicho de otro modo: de poco sirve pagar por visibilidad para captar llamadas que luego se pierden porque nadie las coge. Muchas clínicas descubren que su cuello de botella no era la captación, sino la atención. Ahí es donde ClinicSmart marca la diferencia, y por eso funciona bien junto a un directorio, no necesariamente en su lugar.

Sé sincero contigo mismo: cuándo ClinicSmart no es lo tuyo

Toca ser transparentes. Si lo único que quieres es aparecer en un directorio de salud para que te encuentren pacientes nuevos, ClinicSmart no es eso: no somos un marketplace y no te vamos a traer tráfico desde un portal. Para ese trabajo concreto, un directorio (o publicidad, o mejorar tu web y tu SEO local) es lo adecuado.

ClinicSmart es para ti si tu dolor es que se pierden llamadas y mensajes, si atender el teléfono te come el día, si quieres que nadie se quede sin respuesta a las nueve de la noche o un sábado, y si además quieres llevar la gestión de la clínica (agenda, historia, consentimientos, facturación) en un solo sitio. Ese es nuestro terreno.

RGPD y transparencia, sin letra pequeña

Atender llamadas y mensajes de pacientes es tratar datos sensibles, así que conviene ser claro con cómo está montado:

• Base de datos en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
• El audio no se almacena. Se procesa en tiempo real y se descarta; solo queda la transcripción y el resumen de la llamada.
• Se identifica siempre como IA, en línea con el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA (AI Act). El paciente sabe con qué está hablando.
• Pide lo mínimo para agendar (nombre, teléfono y datos de la cita) y no da consejo médico ni recomienda tratamientos: solo gestiona citas. Si la cosa se complica, deriva a una persona.
• Reparto de responsabilidades claro: la clínica es la responsable del tratamiento y ClinicSmart actúa como encargado, con su contrato de encargo (DPA).

Importante y honesto: aportamos software configurado para cumplir, pero el cumplimiento operativo —informar a tus pacientes, tu registro de actividades— sigue siendo de la clínica. No es asesoría legal ni fiscal. En el módulo de facturación, además, cada servicio soporta el IVA que le corresponda: no todo lo sanitario está exento y, por ejemplo, en estética con fin no terapéutico normalmente hay que repercutir IVA. Montamos el riel para que facturar productos y servicios (facturación mixta) salga correcto; la decisión fiscal es de tu asesor.

Puesta en marcha y precio

ClinicSmart parte de 129 €/mes + IVA, sin permanencia. La voz suele quedar activa en 24-48 horas; el canal de WhatsApp tarda más porque depende de validaciones de Meta (verificación del perfil, autorización de la conexión y aprobación de plantillas), y alguna solo puede hacerla la clínica. El onboarding es gratuito. Puedes ver el detalle en planes y precios.

Preguntas frecuentes

¿ClinicSmart es una alternativa a Doctoralia?

Depende de lo que busques. Doctoralia es, a grandes rasgos, un directorio de salud que sirve para captar pacientes nuevos. ClinicSmart es la recepcionista de IA (voz y WhatsApp) que atiende las llamadas y mensajes 24/7 y gestiona la clínica. Si tu problema es que se pierden llamadas y quieres llevar mejor la clínica, encaja. Si solo quieres aparecer en un directorio, ClinicSmart no es eso.

¿Puedo usar Doctoralia y ClinicSmart a la vez?

Sí, y suele ser lo más sensato. Son complementarios: el directorio capta pacientes nuevos y ClinicSmart se asegura de que, cuando llamen o escriban, se les atienda siempre y quede la cita hecha. Una capta, la otra atiende y gestiona.

¿Qué canales cubre ClinicSmart?

Solo dos, a propósito: voz por teléfono y WhatsApp. Coge el teléfono con voz natural en español 24/7 y responde por WhatsApp. No integra Instagram, Facebook Messenger ni email.

¿ClinicSmart cumple con el RGPD?

La base de datos está en la UE (Fráncfort, Alemania), el audio no se almacena (solo transcripción y resumen), el asistente se identifica siempre como IA y pide los datos mínimos. La clínica es la responsable y ClinicSmart el encargado (DPA). Aportamos software conforme; el cumplimiento operativo es de la clínica.

¿Cuánto cuesta y en cuánto tiempo está funcionando?

Desde 129 €/mes + IVA, sin permanencia. La voz queda activa en 24-48 horas; WhatsApp tarda más porque depende de validaciones de Meta y alguna solo puede hacerla la clínica. Onboarding gratis.

¿Quieres oírla con los datos de tu clínica?

En una demo corta configuramos la recepcionista con tu agenda, tus tratamientos y tus horarios, y la escuchas atendiendo una llamada como lo haría con tus pacientes. Sin compromiso. También puedes escribirnos por WhatsApp o a hola@clinicsmart.es.