¿Cuál es la mejor IA para que tu clínica agende citas sola? Comparativa 2026

La respuesta corta

No hay una que sea la mejor para todas las clínicas. Depende de tres cosas: si los pacientes te piden cita por teléfono, por WhatsApp o por los dos; si quieres seguir con tu programa de gestión o te vale uno nuevo; y cuánto quieres pagar al mes. Con lo que publica cada una en su web (consultadas el 4 de octubre de 2026):

• Teléfono y WhatsApp, con la agenda incluida: ClinicSmart, Luvia IA (plan Crece), HealthMate y, si tu clínica está en Latinoamérica, Clinera.
• Solo el teléfono, pagando por minuto: Sofía, de Clinicbot.
• Solo WhatsApp, si ya usas Google Calendar: Contestia, desde 19 €/mes.
• Una recepcionista de IA para cualquier negocio: Atendy y Estera. No están hechas solo para clínicas, pero también las atienden.

Una advertencia: este artículo lo escribe ClinicSmart, que es uno de los servicios de la lista. Por eso de cada competidor solo ponemos lo que publica en su web, con el enlace, y al final decimos cuándo te conviene otro.

Qué tiene que hacer de verdad una IA que da citas

Casi todas dicen «agenda citas 24/7». Lo que separa una de otra está en estos seis puntos, y conviene comprobarlos en la demo, no en la web:

1. Que mire la agenda real. Que ofrezca huecos que existen, no que apunte una petición para que alguien la confirme después.
2. Que reserve, mueva y cancele sola. Cambiar una cita es casi tan frecuente como pedirla. Si la IA solo sabe dar citas nuevas, los cambios vuelven a tu recepción.
3. Que atienda los canales por los que te llaman. En nuestro estudio de 1.809 llamadas a dos clínicas, el 43,4 % entraba sin la agenda abierta, y en WhatsApp la proporción subía al 60,3 %. Si te llaman, necesitas voz; si te escriben, WhatsApp.
4. Que sepa pasar el caso a una persona, con el resumen de lo que ha pedido el paciente, cuando algo no es una cita.
5. Que sepas dónde van los datos de tus pacientes y que haya un contrato de encargo (DPA). Lo contamos en qué exigir a tu chatbot de citas con el RGPD.
6. Que el precio sea el completo: cuota, minutos o conversaciones, alta y permanencia. En la tabla de precios de abajo ponemos los cuatro cuando la web los publica.

Comparativa: qué hace cada una

Datos tomados de la web de cada servicio el 4 de octubre de 2026. Cuando una web no dice algo, lo indicamos: no significa que el producto no lo haga, sino que no lo publica.

* Su web no menciona el resto de acciones (mover o cancelar, según el caso). Las fuentes de cada dato están en la ficha de cada servicio, más abajo.

Comparativa: cuánto cuesta

Los precios no se pueden comparar uno a uno: unos incluyen los minutos y los mensajes y otros los cobran aparte, unos van por local y otros por profesional. Lo justo es calcular lo que pagarías con tus llamadas y tus mensajes de un mes normal. Como referencia, una llamada a una clínica dura de media en torno a minuto y medio.

Cada una, en pocas líneas

ClinicSmart

Una recepcionista de IA que coge el teléfono con voz natural en español y contesta el WhatsApp de la clínica, sobre un programa de gestión completo: agenda por profesionales y cabinas, historia clínica, consentimientos firmados, bonos y facturación preparada para Verifactu. Pensada para clínicas pequeñas y medianas de podología, fisioterapia, odontología y estética. La explicamos en la recepcionista con IA que coge el teléfono.

HealthMate

Plataforma española que junta un agente de IA para WhatsApp, llamadas y web con un programa de gestión clínica propio (agenda, historia clínica, facturación). Su plan Starter admite hasta diez profesionales, así que encaja en clínicas algo más grandes. Sobre lo que hace con la cita, su web dice que la llamada tiene que convertirse en acción: «reservar, reprogramar, cualificar, enviar recordatorio, crear seguimiento o derivar a recepción». Fuentes: agente de voz y precios.

Luvia IA

Agente de IA para clínicas en España, con un plan solo de WhatsApp (Atiende) y otro que añade la voz e Instagram (Crece). Según su web, «reserva, cambia o cancela citas», y nombra clínicas de estética, dentistas, fisioterapia, consultas médicas, enfermería y farmacias. Fuentes: web y precios.

Sofía (Clinicbot)

Recepcionista telefónica con IA, de Barcelona. Según su web, «consulta la agenda real y reserva, cambia o cancela él solo», y usa WhatsApp para avisar al personal, no para hablar con los pacientes. Su plan gratuito se paga por minuto, lo que la hace barata si recibes pocas llamadas. Fuente: web de Clinicbot.

Contestia

Bot de WhatsApp para profesionales y centros de salud en España. Según su web, «consulta tu disponibilidad real y reserva citas directamente en tu calendario» de Google. No atiende llamadas: transcribe las notas de voz que te mandan por WhatsApp. Si tus pacientes escriben y no llaman, es la de cuota más baja de esta lista. Fuente: web de Contestia.

Atendy

Plataforma europea de agentes de voz para cualquier tipo de empresa, con una página para clínicas en la que dice que «da cita en tu agenda, confirma la víspera y reprograma sola». Trabaja con Google Calendar y Cal.com y habla varios idiomas. WhatsApp, solo en su plan Enterprise. Fuentes: Atendy para citas y precios.

Estera

Recepcionista de IA para llamadas y WhatsApp pensada para negocios en general (inmobiliarias, hoteles, restaurantes y consultas médicas). Todos sus planes incluyen «agenda citas en tu calendario»; WhatsApp, desde el de 99 €. Fuente: precios de Estera.

Clinera

Programa de gestión para clínicas médicas, estéticas y dentales con agentes de IA para WhatsApp, Instagram y voz, que según su web «reagenda, cancela y confirma». Su web habla de clínicas en Chile, México y Latinoamérica, y sus precios están en dólares. Fuentes: web y planes de Clinera.

Dónde dicen que guardan los datos

Es la pregunta que más cuesta responder con la web delante, y la que más importa: son datos de salud de tus pacientes. Esto es lo que publica cada una (o no) a 4 de octubre de 2026:

• ClinicSmart: base de datos en la Unión Europea (Fráncfort) y el audio de las llamadas no se guarda. Lista de subencargados en subencargados.
• Luvia IA: servidores de la Unión Europea (web).
• Contestia: servidores de la Unión Europea, en Fráncfort (web).
• Atendy: cuenta y almacenamiento principal en la Unión Europea (web).
• HealthMate, Sofía (Clinicbot), Estera y Clinera: no lo indican en las páginas que hemos leído. Pregúntalo en la demo.

Cuándo elegir ClinicSmart y cuándo otra

ClinicSmart te encaja si:

• Te llaman y te escriben, y quieres que la IA atienda las dos cosas con la cita hecha en la agenda.
• Tienes una clínica pequeña o mediana, de uno a unos ocho profesionales.
• Te vale cambiar de programa, o no tienes uno: la agenda, la historia clínica y la facturación vienen incluidas.
• Prefieres un precio cerrado con los minutos incluidos y sin permanencia.

Te conviene más otra si:

• No quieres dejar tu programa de gestión. ClinicSmart no tiene integraciones listas con otros programas: la IA reserva en su propia agenda. Sofía se conecta con DocFav, Google Calendar y Cal.com; Contestia y Atendy, con Google Calendar.
• Tus pacientes solo escriben y usas Google Calendar: Contestia cuesta bastante menos.
• Recibes muy pocas llamadas: los planes que se pagan por minuto (Sofía, Atendy) te saldrán más baratos.
• Te llaman en catalán, inglés u otros idiomas a menudo: Sofía y Atendy anuncian varios idiomas en la voz.
• También quieres atender Instagram: Luvia IA (plan Crece) y Clinera lo incluyen; ClinicSmart no.
• Tu clínica tiene más de 8-10 profesionales o varias sedes con agendas cruzadas: ClinicSmart está pensado para la clínica pequeña y mediana.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor IA para que una clínica agende citas sola?

Depende de por dónde te piden cita y de si quieres seguir con tu programa. Para teléfono y WhatsApp con la agenda incluida: ClinicSmart, Luvia IA (Crece), HealthMate o Clinera. Solo teléfono: Sofía (Clinicbot). Solo WhatsApp con Google Calendar: Contestia.

¿Qué IA atiende el teléfono y el WhatsApp de una clínica?

ClinicSmart y HealthMate en todos sus planes; Luvia IA en el plan Crece; Clinera desde el plan Atlas; Estera desde el plan Essential. Atendy ofrece WhatsApp solo en Enterprise.

¿Cuánto cuesta una IA que dé citas en una clínica?

Entre los 19 €/mes de Contestia (solo WhatsApp, más lo que cuesta cada conversación) y los 250 €/mes del plan Starter de HealthMate, sin IVA. Hay planes sin cuota que se pagan por minuto. ClinicSmart cuesta 129 o 229 €/mes más IVA, con la voz y el WhatsApp incluidos. Lo explicamos con más detalle en cuánto cuesta una recepcionista virtual para una clínica.

¿Puedo usar la IA con el programa de gestión que ya tengo?

Con algunas: Sofía (Clinicbot), Contestia, Atendy y Clinera nombran integraciones con calendarios o programas concretos. ClinicSmart no tiene integraciones listas con otros programas de gestión; su agenda se sincroniza con Google Calendar.

¿Es legal que una IA atienda a los pacientes?

Sí, si se presenta como IA, si la clínica firma un contrato de encargo (DPA) con el proveedor y si los datos se tratan con las garantías del RGPD. Pregunta dónde se guardan y si se conserva el audio de las llamadas.

Los datos de cada servicio están tomados de su web pública el 4 de octubre de 2026. Si algo ha cambiado o hemos leído algo mal, escríbenos a hola@clinicsmart.es y lo corregimos.

¿Lo pruebas con tu clínica?

La forma más rápida de decidir es oír a la IA atender una llamada como si fuera un paciente tuyo. En una demo de 20 minutos la configuramos con tus servicios y tu horario. Puedes pedirla aquí o ver los precios.