Operativa · · 6 min de lectura
¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual para una clínica? Precios 2026
Precios reales de recepcionistas virtuales para clínicas en España: rangos de mercado, qué incluye cada plan y cómo calcular si te sale rentable.
Por Carlos del Fresno · Actualizado el
La pregunta directa: ¿cuánto cuesta?
Si has llegado aquí buscando el precio de una recepcionista virtual para tu clínica, te lo resumo en una frase: entre 90 € y 400 € al mes en el mercado español, dependiendo del volumen de llamadas, mensajes de WhatsApp y número de profesionales.
Pero ese rango sirve de poco sin contexto. Vamos a desglosar de dónde salen esas cifras, qué deberías mirar al comparar y qué estás pagando realmente.
Tipos de "recepcionista virtual" y rangos de precio
Bajo el mismo nombre conviven cosas muy distintas. Estos son los cuatro tipos más habituales en España y lo que cobran:
| Tipo | Precio mensual | Para quién |
|---|---|---|
| Chatbot WhatsApp genérico (sin voz) | 30 – 80 € | Clínicas que solo quieren responder FAQs por WhatsApp. |
| Recepcionista virtual específica para clínicas | 120 – 400 € | Clínicas que quieren reservar, recordar y gestionar agenda 24/7 por voz y WhatsApp. |
| Servicio de call center externalizado (humano) | 250 – 700 € | Clínicas que prefieren persona, en horario limitado. |
| Recepcionista propia a media jornada | 900 – 1.100 € | Clínicas con flujo presencial alto que necesitan a alguien físicamente. |
El precio por sí solo no dice nada: una herramienta de 50 € que no se integra con tu agenda y exige que tú vuelques las citas a mano sale carísima en horas de gestión. Una de 200 € que reserva sola, recuerda y rellena huecos cancelados se paga con 4-5 citas recuperadas al mes.
Qué deberías mirar antes de comparar precios
Estos son los conceptos que mueven el precio de una recepcionista virtual para clínicas. Si dos herramientas tienen precios muy distintos, casi siempre la diferencia está en uno de estos puntos:
- Minutos de voz incluidos. ¿Atiende llamadas 24/7 o solo WhatsApp? Las llamadas de voz IA cuestan entre 0,10 € y 0,20 € el minuto en coste real, así que 200-300 minutos al mes ya justifican un plan medio.
- Mensajes de WhatsApp. WhatsApp Business API cobra por conversación iniciada. Una clínica activa puede generar 500-3.000 mensajes al mes.
- Número de profesionales / agendas. Las herramientas de menor precio suelen estar topadas a 1 profesional. Subir a 4-5 puede multiplicar el coste.
- Recordatorios automáticos. Reducen el absentismo entre un 20 % y un 40 %. No deberían ser un extra.
- Lista de espera automática ante cancelaciones. Es la función que más rentabiliza la herramienta — cubre los huecos antes de que pierdas el día.
- Sincronización con tu agenda (Google Calendar, software de gestión clínica). Si la sincronización es manual, multiplica tu tiempo de operativa.
- Onboarding y soporte. Algunas herramientas cobran 200-500 € de setup. Otros lo incluyen.
- Permanencia. Cuidado con contratos a 12 meses. Lo razonable es mes a mes.
Los precios de ClinicSmart, sin truco
Para que tengas una referencia concreta, así son nuestros tres planes (todos sin permanencia, sin coste de setup, y con citas ilimitadas):
| Plan | Precio | Voz / mes | WhatsApp / mes | Profesionales |
|---|---|---|---|---|
| Esencial | 129 € / mes | 300 min | 1.000 msg | 1 |
| Clínica (recomendado) | 229 € / mes | 700 min | 3.000 msg | Hasta 4 |
Precios sin IVA. Voz extra: 0,16 € / min en Esencial y 0,14 € en Clínica. Con más de cuatro profesionales lo ajustamos contigo. Ver detalle completo de planes.
¿Qué plan te encaja según tu clínica?
- Esencial (129 €). Consultorio de 1 profesional con volumen bajo-medio (5-15 llamadas/día). Empiezas a delegar sin comprometerte mucho.
- Clínica (229 €). 2-4 profesionales y un volumen decente de llamadas y WhatsApp. Aquí ya entra la lista de espera automática, que en clínicas con cancelaciones frecuentes recupera fácilmente el coste del plan en una semana.
- Más de 4 profesionales. Lo ajustamos contigo: lo que marca el precio es el volumen de llamadas y mensajes, no el número de profesionales.
Cómo calcular si te sale rentable
La cuenta es sencilla. Multiplica:
(citas perdidas al mes por no contestar) × (valor medio de cita) = lo que estás dejando sobre la mesa
Una clínica pequeña que pierde 5 citas al mes con un valor medio de 50 € está dejando 250 € al mes. Eso ya cubre el plan Clínica con margen. Si pierdes 10, son 500 €. Y eso sin contar la lista de espera, que recupera cancelaciones de última hora que de otra forma se quedarían vacías.
Para una comparativa más detallada con personal humano, te puede interesar: Recepcionista virtual vs recepcionista humano.
Preguntas frecuentes sobre el precio
¿Hay coste de instalación?
En ClinicSmart no. El onboarding está incluido sin coste: incluye configuración del agente, importación de catálogo de tratamientos y horarios, y acompañamiento las primeras 48 horas.
¿Y si supero los minutos incluidos?
El servicio no se corta. Los minutos extra se facturan a 0,12 – 0,16 € según plan y se añaden al mes siguiente. Como una llamada media dura minuto y medio, el cargo extra suele ser testimonial salvo que tu volumen real esté en el plan superior — en cuyo caso te recomendaríamos cambiar.
¿Hay permanencia?
No. Cancelas cuando quieras con un mes de aviso. Si subimos tarifas alguna vez, te avisamos con 60 días de antelación y puedes irte sin penalización antes de que se aplique.
¿WhatsApp Business y la línea de teléfono se pagan aparte?
El número de WhatsApp Business y su verificación los gestionamos nosotros sin coste añadido, y con una línea nueva dedicada el consumo de mensajes va dentro de la cuota. Si prefieres conservar tu número de siempre, la cuenta de WhatsApp queda a nombre de tu clínica —lo exige Meta— y es Meta quien te factura ese consumo: de 2 a 12 € al mes en una consulta pequeña y en torno a 25-30 € en una de mucho volumen. Si necesitas un número de teléfono nuevo para que reciba las llamadas la IA, lo damos de alta nosotros (15-25 € únicos según operador). Si ya tienes un fijo, lo desviamos al sistema sin coste adicional.
¿Quieres ver tu coste real con números tuyos?
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